Política de Privacidad | 17mex Casino México
Última actualización: 2026-08-22Resumen rápido para el usuario
- ¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificaciónes KYC, métodos de pago y actividad de juego.
- ¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar pagos, prevenir fraudes y cumplir leyes mexicanas.
- ¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo interno y proveedores técnicos esenciales (pagos y seguridad).
- ¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal obligatorio en México.
- ¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestro centro de soporte.
1. Introducción y Alcance
Esta Política de Privacidad describe cómo 17mex recolecta, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Este documento es aplicable a todos los servicios ofrecidos dentro de nuestro dominio oficial.
Esta política no se extiende a sitios web de terceros. Una vez que el usuario abandona nuestra plataforma mediante enlaces externos, la gestión de sus datos queda sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios ajenos a nuestra operación.
2. Información Personal que Recolectamos
Datos de Cuenta e Identidad
Recopilamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y datos de contacto necesarios para crear y gestionar tu perfil de usuario.
Documentación de Verificación
Para cumplir con los procesos de KYC (Know Your Customer), solicitamos documentos de identidad oficiales y comprobantes de domicilio para validar la mayoría de edad y la residencia.
Datos de Pago y Transacciones
Información relacionada con tus depósitos y retiros, incluyendo métodos de pago utilizados, montos y frecuencias, con el fin de procesar tus fondos de manera segura.
Actividad de Juego y Técnica
Registros de los juegos utilizados, historial de apuestas y datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo para optimizar la experiencia y detectar irregularidades.
Comunicaciones de Soporte
Cualquier información proporcionada durante tus interacciones con nuestro equipo de soporte técnico o atención al cliente.
3. Cómo Recolectamos los Datos
Obtenemos la información a través de tres vías principales:
- Directamente de ti: Mediante el registro de cuenta, formularios de verificación y comunicaciones directas.
- Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestra plataforma.
- Proveedores asociados: Información proveniente de nuestros socios de servicios de pago y verificación de identidad.
4. Finalidad del Uso de los Datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines legítimos:
- Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de tu perfil de usuario.
- Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
- Cumplimiento Legal: Verificación de edad, prevención de lavado de dinero y lucha contra el fraude.
- Personalización: Optimización de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en tu actividad.
- Marketing: Envío de promociones y novedades, estrictamente sujeto a tu consentimiento previo.
5. Compartición de Datos
En 17mex, mantenemos un compromiso estricto: nunca vendemos tus datos personales a terceros.
Solo compartimos información con:
- Proveedores de Servicios: Empresas externas que gestionan pagos, verificación de identidad y hosting técnico.
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante orden judicial emitida por las autoridades competentes en México.
6. Protección de la Información
Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado:
- Cifrado: Uso de protocolos de seguridad para proteger los datos en tránsito.
- Control de Acceso: Restricción del acceso a datos sensibles solo al personal estrictamente necesario.
- Aislamiento de Datos: Separación de la información de pago para maximizar la seguridad financiera.
- Monitoreo: Vigilancia constante de los sistemas para detectar y mitigar posibles amenazas.
7. Cookies y Rastreo
Utilizamos cookies para mejorar la navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener detalles exhaustivos sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.
8. Tus Derechos (Derechos ARCO)
Como usuario en México, tienes derecho a solicitar:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación/Eliminación: Solicitar que borremos tu información.
- Oposición: Negarte al uso de tus datos para fines específicos (como marketing).
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.
Nota importante: Debido a las normativas vigentes sobre juegos de azar y prevención de lavado de dinero, algunos datos deben conservarse obligatoriamente incluso después del cierre de la cuenta.
9. Retención de Datos
La información personal se conserva durante el tiempo que sea necesaria la cuenta activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.
10. Límites de Edad
El acceso a nuestra plataforma está restringido estrictamente a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos asociados.
Padres o tutores que detecten la presencia de un menor en el sitio pueden reportarlo a través de nuestra sección de soporte.
11. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden operar fuera del territorio mexicano. En tales casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que tus datos reciban el mismo nivel de protección que dentro de México.
12. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.
13. Contacto
Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros:
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